TQM: Gestión de calidad total aplicada a la relación con tus clientes

TQM gestión calidad total aplicado a relación con clientes

El TQM, o Gestión de la Calidad Total, es una metodología desarrollada en Estados Unidos pero con origen en Japón que busca aumentar la competitividad mediante una mejor calidad, un mayor control y un plan de comercialización global. Aquí detallamos sus beneficios y cómo se puede aplicar en la gestión de la relación con clientes.