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La protección de datos en ciberseguridad
La protección de datos en ciberseguridad se ha convertido en algo bastante complejo teniendo en cuenta las exigencias del GDPR y las complejidades crecientes de los sistemas informáticos.
Cibercrimen, ¿debería importarme?
Es un error pensar que no somos objetivo del cibercrimen. Una infraestructura TI con vulnerabilidades es un trabajo fácil para ellos. ¿Sabes cómo de segura es la tuya? ¿Conoces los riesgos?
Superficie de ataque: todo lo que deberías saber
La superficie de ataque define los puntos de entrada a tu red por parte de un atacante. Es esencial conocerla y eliminar todas las vulnerabilidades que encuentres. Hay distintas formas y aquí hablamos de ellas.
Experiencias memorables para tus clientes
Cuando tu negocio es digital y apenas tienes contacto con tus clientes, el reto de hacerles volver es más difícil. Las experiencias memorables serán una gran ayuda para ello.
SIP trunk en M4
El SIP trunk es una tecnología que permite a las empresas conectar sus sistemas de telefonía con proveedores de servicios de voz a través de Internet. Con el SIP trunk, las empresas pueden reducir sus costes de comunicación, mejorar su calidad de voz y acceder a una mayor variedad de servicios. En Kolmisoft hemos desarrollado una solución de SIP trunk para el softswitch M4 Clase 4, que ofrece a las empresas una forma fácil y segura de gestionar sus troncales SIP y sus llamadas entrantes y salientes.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (mayo y junio 2023)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante mayo y junio de 2023. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
¿Qué me aporta una certificación ISO?
La certificación ISO aporta distintos beneficios a las organizaciones. Beneficios relacionados con su imagen ante el mercado, con su eficiencia en las operaciones y con el compromiso que logra de sus empleados.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (marzo y abril 2023)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante marzo y abril de 2023. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (enero y febrero 2023)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante enero y febrero de 2023. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Primera toma de contacto con un lead
La primera impresión es la que cuenta. Esto es algo que aplica a la venta y a esa primera toma de contacto con un lead. El efecto causado puede determinar lo que pase después. Pero eso aplica a ambas partes
Upselling y cross-selling
El upselling y el cross-selling son procesos que se aplican en la estrategia de crecimiento de clientes existentes. Es una forma de aprovechar más la relación con un cliente ya captado. Pero, ¿en qué momento encaja?
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (noviembre y diciembre 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante novimbre y diciembre de 2022. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Planes de negocio
El plan de negocio no solo es necesario en cualquier negocio que emprendamos sino que es algo que podemos usar en distintos momentos ante decisiones y cambios importantes.
Gastos de venta
Los gastos de venta se producen a consecuencia de las ventas. Obvio, ¿verdad? Pero como todo, tiene su detalle y su profundidad.
¿Qué es el ROI?
El ROI es una métrica esencial en los negocios. Se basa en datos reales y nos ayuda a medir lo hecho, pero también a predecir lo que podemos hacer. ¿Cómo exprimir el análisis del ROI?
Mantén seguro tu sistema con las mejores prácticas
La amenaza está ahí. Los sistemas de conmutación en la red pueden ser vulnerables si no ponemos atención a las medidas de seguridad necesarias a aplicar. Es nuestro dinero el que está en juego y ellos son expertos.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (septiembre y octubre 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante septiembre y octubre de 2022. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Elige la mejor estrategia de enrutamiento
¿Qué estrategia de enrutamiento usar con las distintas opciones que podemos combinar para dar un servicio totalmente personalizado que garantice calidad y rentabilidad?
MOR vs. M4
Esta vez comparamos MOR con M4 para entender mejor qué opción es más conveniente para nosotros según como sea nuestro negocio.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (julio y agosto 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante julio y agosto. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (mayo y junio 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante mayo y junio. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Enrutamiento basado en caller id
El enrutamiento basado en caller id define la ruta que tomará una llamada en función de quién es el llamante
Enrutamiento por prioridad
El enrutamiento por prioridad es la forma más simple de enrutamiento que existe. Un método estático en donde las llamadas usan una lista de proveedores en un cierto orden.
Lanzamiento de MOR X17
Hace un par de semanas Kolmisoft lanzó la nueva versión de su softswitch: MOR X17. Veamos qué novedades trae. Disponible sin coste para clientes de alquiler y con plan de soporte anual.
Enrutamiento por porcentaje
Enrutar por porcentaje es la forma más sencilla de contentar a más de un proveedor, decidiendo que parte de tu tráfico (un cierto porcentaje) vaya a cada uno de ellos.
Entendiendo el Least Cost Routing
El LCR (least cost routing) es el criterio de enrutamiento basado únicamente en precio. En esta entrada intentamos entender qué hay detrás, desde el punto de vista técnico, de algo tan obvio.
Enrutamiento basado en calidad
El enrutamiento basado en calidad toma datos históricos de tu tráfico para decidir el mejor proveedor para cada una de tus llamadas. Suena bien, ¿eh?
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (abril 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante abril. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (marzo 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante marzo. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Alta disponibilidad y redundancia
La alta disponibilidad y la redundancia son aquello que permiten que un sistema (del tipo que sea) esté siempre en funcionamiento incluso si hay algún fallo físico que afecte a algún servidor.
VOS3000 vs. M4
VOS3000 es un sistema de origen chino ampliamente utilizado en el mercado de los centros de llamadas. Aquí lo enfrentamos a M4 para aclarar más su posicionamiento.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (febrero 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante febrero. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
PortaOne vs. MOR
PortaSwitch, fabricado por PortaOne, es un sistema orientado a grandes operadores, con un gran coste de adquisición. Vamos a compararlo con MOR para entender mejor sus similitudes y diferencias.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (enero 2022)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante los meses de diciembre y enero. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (octubre y noviembre 2021)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante los meses de octubre y noviembre de 2021. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M4 (agosto y septiembre 2021)
Aquí tenemos algunas de las mejoras que Kolmisoft ha incluido en MOR y M4 durante los meses de agosto y septiembre de 2021. Todas ellas disponibles sin coste adicional para clientes de alquiler y con plan de soporte.
