Cuando los proveedores no ven tus llamadas

los proveedors no ven tus llamadas

¿No te ha pasado nunca que en una interconexión tu proveedor no ve tus llamadas? ¿Como si se esfumaran? Las llamadas salen pero no llegan, ¿dónde están?

Analítica de llamadas: clasificación por temática

analítica de llamadas

La analítica de llamadas y la clasificación por temática nos ayudan a entender acerca de qué nos llaman nuestros clientes. Si nuestro volumen de llamadas es alto no hay forma de hacer esto manualmente. La solución es un software de análisis de llamadas.

Avances más recientes de Kolmisoft con MOR y M2 (Diciembre 2020 y Enero 2021)

MOR M2 avances diciembre 2020 enero 2021

Aquí tenemos una selección de mejoras y nuevas funcionalidades añadidas en MOR y M2 en estas últimas semanas.

Lo que un cliente no quiere escuchar

estandar comunicación

Lo que un cliente no quiere escuchar En un post anterior hablábamos sobre lo mal que percibe un cliente los silencios cuando nos llama por cualquier cuestión. Comentábamos que el silencio es el resultado natural de no tener una respuesta adecuada para la consulta del cliente y de que esto venía del hecho de no […]

Llévate bien con tus proveedores

Proveedores de servicios

Llévate bien con tus proveedores ¿Verdad que cuando todo va como debe con un servicio no pensamos en nuestros proveedores ni en el trabajo que hacen para que sea así? ¿Verdad que damos por hecho que es su obligación que todo funcione bien igual que nuestra obligación hacia ellos es pagar nuestras facturas puntualmente? Es […]