1 – Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que EL CLIENTE recibe el servicio de suscripción al servicio de software y el soporte técnico que KOLMISOFT presta y SyR CONSULTORÍA comercializa, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a SyR CONSULTORÍA.
2 – Obligaciones de KOLMISOFT y SyR CONSULTORÍA
KOLMISOFT se compromete a prestar a EL CLIENTE los servicios establecidos en la propuesta, desde el momento estipulado por la cancelación de la primera factura por activación del servicio, poniendo a disposición de EL CLIENTE todos los recursos necesarios para la prestación del servicio contratado.
KOLMISOFT y SyR CONSULTORÍA se comprometen a ofrecer soporte del sistema al cliente según el plan contratado y a corregir cualquier fallo de los servicios prestados durante los peridos establecidos, una vez recibida la notificación de EL CLIENTE sobre los fallos de servicio a través del canal de notificación de incidencias definido por SyR CONSULTORÍA, mediante envío de correo electrónico a la dirección soporte@solucionesyrespuestas.es.
Los cambios en el servidor de EL CLIENTE se realizan solo con el acuerdo de EL CLIENTE y en un momento confirmado.
3 – Obligaciones del cliente
EL CLIENTE se compromete a utilizar los servicios de acuerdo con las condiciones establecidas en este contrato.
EL CLIENTE se compromete a notificar inmediatamente a SyR CONSULTORÍA a través del sistema de soporte sobre el mal funcionamiento de la prestación del servicio.
EL CLIENTE se compromete a utilizar el sistema únicamente para su propio propósito y de acuerdo con el procedimiento establecido en el presente contrato, para mantener el sistema en buen estado técnico.
EL CLIENTE se compromete a asegurar el derecho exclusivo de KOLMISOFT y SyR CONSULTORÍA a realizar el soporte del sistema y el acceso sin obstáculos al sistema para los especialistas de KOLMISOFT.
EL CLIENTE se compromete a facilitar a SyR CONSULTORÍA la información necesaria para que éste lleve a cabo las tareas que se le han solicitado.
EL CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
EL CLIENTE debe satisfacer la remuneración pactada en la propuesta de servicio enviada por SyR CONSULTORÍA.
EL CLIENTE se compromete a aceptar toda responsabilidad por reclamaciones y acciones presentadas a KOLMISOFT por terceroes debido a las actividades de EL CLIENTE, realizadas durante el uso de los servicios de KOLMISOFT.
EL CLIENTE debe facilitar al personal de KOLMISOFT el desmantelamiento del sistema dentro de los cinco días hábiles siguientes a la finalización de este contrato.
4 – Procedimiento y condiciones de pago
Las tarifas mensuales por los servicios y otras tarifas se especifican en la propuesta de servicio y aparecen reflejadas en la factura emitida a EL CLIENTE. Siempre es posible consultar las tarifas por defecto vigentes en https://www.solucionesyrespuestas.com/mor_lista-de-precios/ y en https://www.solucionesyrespuestas.com/m4_lista-de-precios/
La factura de los servicios de alquiler o alojamiento se enviará, por defecto, el día 1 del mes facturable salvo la primera factura para activación del servicio, que se emitirá a la fecha de aceptación de la propuesta de servicio.
SyR CONSULTORÍA notificará a EL CLIENTE los cambios planificados de precios, tarifas y procedimiento de pago con al menos 30 días de antelación. Los precios, las tarifas y el procedimiento de pago solo pueden modificarse mediante un acuerdo entre las partes.
KOLMISOFT suspenderá el servicio ofrecido al cliente (suscripción al software y soporte técnico) en el caso de que la factura emitida no haya sido pagada por EL CLIENTE en el plazo establecido y tras las notificaciones de impago correspondientes.
5 – Instalación y prestación del servicio
EL CLIENTE creará todas las condiciones para que los especialistas de KOLMISOFT mantengan, modifiquen o desmantelen el sistema durante el tiempo de trabajo si esto es necesario para la prestación del servicio.
EL CLIENTE no podrá cambiar deliberadamente el lugar de instalación del servicio y a reparar o modificar el sistema.
EL CLIENTE garantizará las condiciones adecuadas de uso del sistema y el suministro de energía ininterrumpida para el sistema instalado en el lugar de instalación del servicio.
El hardware utilizado por EL CLIENTE deberá cumplir con los requisitos de KOLMISOFT enumerados aquí: http://wiki.kolmisoft.com/index.php/Recommended_hardware. De lo contrario, KOLMISOFT no aceptará responsabilidad por fallos de funcionamiento que surjan debido a la instalación del sistema.
6 – RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES Y SUS LIMITACIONES
6.1 – Responsabilidad de KOLMISOFT:
KOLMISOFT no será responsable del mal funcionamiento del sistema, cuando estos surjan debido a la falla de la red informática o hardware de EL CLIENTE.
Los fallos de funcionamiento de la prestación de servicios que surjan debido a un fallo de KOLMISOFT serán corregidos por KOLMISOFT de forma gratuita.
6.2 – Limitación de responsabilidad de KOLMISOFT:
KOLMISOFT no será responsable de las pérdidas indirectas de EL CLIENTE, que surjan debido a un mal funcionamiento de la prestación del servicio (transacción fallida con terceros, pérdidas de producción, pérdida de beneficios, etc.);
KOLMISOFT no será responsable de la terminación de la prestación del Servicio o de los daños sufridos por EL CLIENTE en relación con esto, si esto sucede debido a una culpa de EL CLIENTE o de terceros;
6.3 – Responsabilidad de EL CLIENTE:
EL CLIENTE será totalmente responsable de sus actividades al utilizar el servicio;
Cuando se encuentren fallos, EL CLIENTE deberá notificar inmediatamente a SyR CONSULTORÍA y tomar todas las medidas para evitar o reducir cualquier daño relacionado.
Uso de la instalación original:
EL CLIENTE puede utilizar el producto tal como fue instalado originalmente por KOLMISOFT. En caso de que se note dicha modificación, EL CLIENTE debe pagar la diferencia de precios de productos de acuerdo con el precio actual.
Está prohibido transformar la implementación que fue instalada originalmente por KOLMISOFT sin el permiso de KOLMISOFT;
Está prohibido activar Complementos sin comprarlos.
Está prohibido cambiar o personalizar el código fuente del sistema sin la autorización de KOLMISOFT.
7 – DISPOSICIONES E VALIDEZ, LIMITACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Este contrato entra en vigor a partir de la recepción por parte de SyR CONSULTORÍA del pago que activa el servicio y se extenderá por tiempo indefinido salvo que una de las partes comunique su deseo de terminación por escrito con al menos 30 días de antelación.
SyR CONSULTORÍA podrá rescindir este contrato de manera unilateral con una antelación menor a 30 días cuando EL CLIENTE:
- No pague oportunamente una factura de servicio emitida
- Ponga en peligro el funcionamiento de la red de comunicación electrónica, su seguridad o integridad, o retrinja las posibilidades de otros suscriptores de utilizar los servicios proporcionados por KOLMISOFT
- Participe en adctividades prohibidas por las leyes
- Envíe información de naturaleza difamatoria, ofensiva o amenazante o distribuya spam
- Modifique intencionalmente el contenido, la cantidad u otras características de los servicios
8 – FUERZA MAYOR
LAS PARTES quedarán exentas de responsabilidad en caso de circunstancias de fuerza mayor: casos de rayos, fallas de líneas eléctricas, incendios, inundaciones, huelgas, también actividades intencionales de terceros, cuya responsabilidad no puede atribuirse a LAS PARTES, actividades que resulten en daños o destrucción del sistema, y decisiones obligatorias de las autoridades estatales que rigen las actividades de telecomunicaciones.
Una PARTE que no pueda cumplir el Contrato debido a las circunstancias especificadas en el párrafo anterior, notificará a la otra PARTE sobre tales circunstancias por escrito dentro de los 30 (treinta) días. Cuando una PARTE no notifique sobre la aparición de tales circunstancias y su influencia en la ejecución del Contrato, compensará las pérdidas de la otra PARTE resultantes de la falta de notificación.
Cuando las circunstancias de fuerza mayor duren más de 2 (dos) meses, el Contrato puede ser rescindido por una PARTE, notificándolo a la otra PARTE por escrito con al menos 10 (diez) días de anticipación.
9 – DISPOSICIONES VARIAS
Sin el permiso por escrito de la otra PARTE, ninguna de LAS PARTES puede transferir sus derechos u obligaciones resultantes de la ejecución del Contrato a terceros, excepto cuando KOLMISOFT o SyR CONSULTORÍA transfiera sus derechos u obligaciones a una empresa de su grupo de empresas y esto sea necesario para la ejecución del Contrato.
Cuando una PARTE se reorganice, este Contrato seguirá siendo válido y sus disposiciones serán obligatorias para los sucesores de derechos y obligaciones de esa PARTE.
Cuando cambie la condición jurídica de una PARTE, dicha PARTE lo notificará inmediatamente a la otra PARTE.
Las notificaciones y otras comunicaciones por escrito relacionadas con este Contrato o que surjan del mismo se enviarán de una PARTE a la otra y se considerarán recibidas:
- Cuando se envía por correo electrónico: cuando el destinatario confirma la recepción de dicha notificación;
- Cuando se envía por correo certificado (entrega certificada), correo postal o entregado personalmente.
Todos los derechos de propiedad, incluidos los intelectuales, relacionados con el sistema de KOLMISOFT y cualquier documentación técnica relacionada suministrada por KOLMISOFT a EL CLIENTE durante la instalación y prestación del servicio seguirán siendo propiedad de KOLMISOFT o sus licenciantes.
El Sistema de KOLMISOFT, así como cualquier documentación técnica relacionada, suministrada por KOLMISOFT a EL CLIENTE para la prestación del Servicio, puede ser utilizada por EL CLIENTE solo en la medida relacionada con el uso del Servicio y, sin permiso de KOLMISOFT, no se transferirá a terceros, se copiará, modificará o utilizará para otros fines que no se especifiquen en este Contrato o su Anexo.
Todo Anexo, enmiendas y complementos que se acuerde añadir este Contrato, así como otros acuerdos de LAS PARTES, constituyen una parte integral del Contrato y son válidos solo cuando se realizan por escrito y se confirman con las firmas de los representantes autorizados de ambas PARTES.
10 – DISPOSICIONES FINALES
El contrato se celebra de conformidad con las leyes del Reino de España. Cuando cualquier parte, cláusula o Anexo del Contrato sea reconocido inválido, esto no influirá en el poder legal de otras partes, cláusulas o Anexo del Contrato. LAS PARTES acuerdan sustituir la disposición inválida por una nueva, que sea válida y, en la medida de lo posible, permita a LAS PARTES alcanzar el mismo objetivo.