1 – Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que EL CLIENTE recibe el servicio de adaptación y mantenimiento a la LOPD que SOLUCIONES Y RESPUESTAS ofrece, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a SOLUCIONES Y RESPUESTAS.

2 – Descripción del servicio ofrecido

El servicio de adaptación y mantenimiento a la LOPD ofrecido por SOLUCIONES Y RESPUESTAS se compone de las siguientes partes:

  1. Análisis de la empresa y de sus ficheros con datos personales
  2. Notificación de los ficheros con datos personales a la AEPD
  3. Análisis de soportes de dichos ficheros para ver si cumplen las medidas de seguridad exigidas para cada caso
  4. Definición de procedimientos y elaboración de documento de seguridad a partir de toda la información recabada
  5. Elaboración de la documentación legal necesaria (cláusulas de confidencialidad con empleados y empresas externas y cláusulas de información para uso en formularios de toma de datos)
  6. Verificación de medidas adoptadas y entrega de la documentación elaborada

3 – Información requerida al cliente para la prestación del servicio

SOLUCIONES Y RESPUESTAS realizará un cuestionario a EL CLIENTE con el que recabar todos los detalles necesarios para preparar el proyecto, notificar las tablas a la AEPD y elaborar la documentación técnica y legal a entregar.

EL CLIENTE debe suministrar a SOLUCIONES Y RESPUESTAS toda la información requerida y asimismo será el único responsable de la veracidad de dicha información.

EL CLIENTE otorga autorización a SOLUCIONES Y RESPUESTAS para encargarse de todas aquellas gestiones que deban realizarse ante la Agencia Española de Protección de Datos o con el Registro General de Protección de Datos, a fin de cumplir con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Esta autorización será vigente mientras permanezca en vigor la relación contractual de la que trae causa, salvo manifestación en contrario y por escrito.

El servicio ofrecido por SOLUCIONES Y RESPUESTAS se basa en la información aportada por el cliente. La falta de información deriva en la imposibilidad de llevar a cabo el proyecto de manera adecuada y respetuosa con la legislación vigente, lo que será responsabilidad única de EL CLIENTE.

4 – Obligaciones adquiridas por el responsable del tratamiento de datos

La Ley de Protección de Datos establece una serie de obligaciones a los responsables del tratamiento de datos personales por parte de EL CLIENTE. SOLUCIONES Y RESPUESTAS proporcionará a EL CLIENTE los procedimientos necesarios para actuar conforme a la Ley de Protección de Datos pero es responsabilidad de EL CLIENTE aplicar dichos procedimientos.

EL CLIENTE, como titular de los ficheros de datos personales, es responsable del estricto cumplimiento de todas las obligaciones legalmente establecidas.

5 – Confidencialidad de la información

SOLUCIONES Y RESPUESTAS guardará absoluta confidencialidad respecto a cualquier información de EL CLIENTE que haya sido puesta en su conocimiento para la prestación del servicio contratado.

6 – Política de protección de datos de carácter personal

A. Datos facilitados por EL CLIENTE

Los datos personales de EL CLIENTE, para los casos en que éste sea una persona física, o en el caso de representantes de una persona jurídica o administración, serán incorporados a un fichero cuya titularidad corresponde a SOLUCIONES Y RESPUESTAS. La finalidad de la recogida y tratamiento de la información es la gestión y mantenimiento de las relaciones comerciales establecidas con los mismos, así como la de mantenerle informado de nuevos servicios y ofertas. En cumplimiento de la normativa vigente, garantiza que ha adoptado las medidas y técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a la naturaleza de los datos personales tratados. Asimismo, informa a EL CLIENTE que en cualquier momento puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar este derecho por escrito mediante correo electrónico a la dirección lopd@solucionesyrespuestas.es

SOLUCIONES Y RESPUESTAS no cederá ni comunicará los datos almacenados en sus ficheros a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en que dicha comunicación haya sido legalmente prevista o sea necesaria para la prestación del servicio.

B. Información de carácter personal titularidad de EL CLIENTE

En el caso de que, para la realización del proyecto sea necesario el acceso a información de carácter personal titularidad de EL CLIENTE en cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, las partes intervinientes formalizan el presente documento mediante la cual establecen los términos en los que podrá realizarse dicho acceso:

7 – Propiedad intelectual

SOLUCIONES Y RESPUESTAS es titular de los derechos de propiedad intelectual respecto de la documentación generada para la prestación del presente servicio. Únicamente cede los derechos de utilización de la citada documentación para el desarrollo del presente trabajo, sin que la presente autorización de uso comporte transferencia o cesión, parcial o total de dicha titularidad, ni autorización para su utilización con objeto distinto al de la estricta prestación de los Servicios. A tal fin, EL CLIENTE se obliga a no reproducir la documentación, no transmitirla, ni modificarla, adaptarla –salvo en aquellos casos en que resulte necesario para el cumplimiento de la finalidad de la documentación–, cederla, alquilarla, o prestarla ni realizar ningún tipo de actividad sobre la misma sin autorización de SOLUCIONES Y RESPUESTAS, ni divulgarla, publicarla, ni ponerla a disposición de terceros ajenos al Servicio.

8 – Coste del servicio y forma de pago

El coste del proceso de adaptación y mantenimiento por el primer año es de 299 euros. Este precio cubre todo el proceso descrito en la cláusula 2 junto con las actualizaciones a notificar durante el primer año.

A partir del segundo año el coste anual de mantenimiento para notificar modificaciones de las tablas, revisar y adaptar el documento de seguridad y hacer las auditorías bianuales es de 199 euros.

Estos precios son válidos para el caso de empresas con una sola sede, hasta seis ficheros de datos, hasta cinco usuarios con acceso a dichos ficheros y un responsable de fichero. Para otros casos los precios se definen en función de la cantidad de sedes, ficheros, usuarios y responsables de ficheros, y figurarían en un anexo a este contrato.

9 – Entrada en vigor, duración y prórroga

El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir, a la firma del mismo por parte de EL CLIENTE.

Desde el momento en que SOLUCIONES Y RESPUESTAS recibe la petición del servicio concertado por el cliente, se emitirá la correspondiente factura por el 50% del coste de adaptación y mantenimiento del primer año, y comenzará SOLUCIONES Y RESPUESTAS a prestar los servicios solicitados por el cliente en el momento en que tenga constancia del pago de los mismos.

Una vez se haya completado todo el proceso de adaptación y se haya generado la documentación de seguridad y legal correspondiente se emitirá una segunda factura por el 50% restante del coste del proyecto. A la recepción del pago de esta segunda factura SOLUCIONES Y RESPUESTAS entregará a EL CLIENTE toda la documentación generada e iniciará el proceso de mantenimiento tal como se ha descrito en la cláusula 8.

La duración del contrato será anual.

Finalizado el primer año, el servicio se entenderá automáticamente y tácitamente prorrogado para periodos sucesivos anuales, salvo que cualesquiera de las partes manifieste su voluntad contraria a la prórroga, mediante preaviso enviado por escrito, con al menos un (1) mes de antelación al vencimiento del primer año o, en su caso, antes del vencimiento de cualquiera de sus prórrogas. En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web https://www.solucionesyrespuestas.com/legal/contrato-lopd/ que recoge la versión más actual.

La solicitud de baja de cualquiera de los servicios ofrecidos por SOLUCIONES Y RESPUESTAS se podrá hacer vía e-mail, a través de la dirección administracion@solucionesyrespuestas.es desde el correo electrónico facilitado por EL CLIENTE como principal vía de contacto.

10 – Obligaciones y responsabilidades del cliente

EL CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

EL CLIENTE debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 8 de este contrato.

11 – Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones, ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte) si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos de entrega acordados se prolongarán en al menos el periodo de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolongara más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas condiciones de contratación, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones de pago debidas hasta la fecha previa. La causa fortuita o los eventos de fuerza mayor, así como la terminación de las condiciones de contratación fundamentada en las anteriores, no exonerará al cliente del cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de interrupción de los servicios.

12 – Resolución del contrato

El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, EL CLIENTE deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a SOLUCIONES Y RESPUESTAS y frente a terceros.

13 – Aceptación expresa del contrato

Este contrato se inserta en el procedimiento de contratación de los servicios de SOLUCIONES Y RESPUESTAS seleccionados por el cliente, con lo que acepta expresamente la totalidad de su contenido al suscribir los servicios de SOLUCIONES Y RESPUESTAS.