Servicios para la continuidad del negocio

continuidad

Mantenimiento de infraestructuras IT

Mantenimiento preventivo

Garantizar la continuidad de su negocio requiere revisar periódicamente su sistema con el objetivo de prevenir incidencias. Para ello ofrecemos un servicio consistente en:

  • Revisión de parámetros de funcionamiento
  • Revisión del uso de discos, LUN y sistemas de ficheros
  • Revisión de los logs del sistema
  • Revisión de nivel de parcheado y firmware
  • Revisión de la configuración y funcionamiento de los servicios de actualización automática
  • Parada preventiva y arranque ordenado y controlado de los sistemas
  • Limpieza de los pasos de aire y sistemas de refrigeración internos

Mantenimiento correctivo

Si, a pesar de todo, se presenta una incidencia que amenaza la continuidad de su negocio, recuperaremos sus sistemas a la mayor brevedad.

El servicio descrito se ofrece bajo distintas modalidades en función del nivel de servicio deseado. El mismo técnico que atiende su incidencia es el que la gestiona hasta su completa resolución. Eso garantiza rapidez y eficacia en el mantenimiento ofrecido.

SLA NEXT BUSINESS DAY STANDARD STANDARD + PREMIERE PREMIERE +
Horario de asistencia L-V 9:00-18:00 L-V 9:00-18:00 L-V 8:00-21:00 24×7/365 24×7/365
Asistencia remota
Asistencia in situ
Piezas de recambio
Tiempo de respuesta 2 horas 1 hora 1 hora 30 minutos 30 minutos
Tiempo de desplazamiento 24 horas 4 horas 4 horas 4 horas 2 horas
Portal autoservicio
Preventivo Anual Anual Dos anuales
Ingeniero asignado
Tiempo medio de resolución 48 horas 24 horas 8 horas 8 horas 6 horas compromiso

Monitorización de infraestructuras IT

Contamos con un servicio de monitorización para vigilar constantemente sus sistemas, analizar las alarmas generadas y anticiparse a cualquier incidencia que pueda presentarse y afectar a la continuidad de su negocio.

Incluso si no es posible evitar la incidencia, toda la información contenida en los registros del monitor nos permitirá un diagnóstico y resolución de la avería más rápidos.