Un ejemplo…
Fuente: insightsquared
Y es que,
NeoSound le permite mejorar la comunicación con sus clientes gracias a una escucha automática de todas sus llamadas.
Tiempo promedio de llamada
Riesgos de cumplimiento
Pérdida de clientes
Resolución en el primer contacto
Satisfacción del cliente y recomendaciones
Efectividad de las ventas
NeoSound no solo traduce voz a texto sino que analiza el sonido.
De forma sencilla escucha cómo habla su cliente. Eso es lo que realmente le ayuda a optimizar su relación con él.
NeoSound le permite integrar en sus sistemas inteligencia artificial.
Nuestra sistema analiza sus llamadas y mejora sus resultados conforme procesa más datos.
Nuestro servicio se basa en APIs que operan contra sus propios sistemas de almacenamiento de llamadas.
Usted podrá integrar el servicio sin necesidad de adquirir tecnología adicional.
Localice fácilmente las llamadas que requieren una atención especial entre el total de llamadas gestionadas.
El criterio puede ser el nivel de emoción, los intervalos de silencio o ciertas palabras clave.
Escuche las llamadas grabadas e identifique las palabras clave y no deseadas en su contexto real.
Localice los momentos de silencio y emocionales y haga un seguimiento del guion.
Visualice las palabras clave más frecuentes, vea los KPIs más relevantes, conozca el volumen de llamadas emocionales o con muchas pausas, etc
NeoSound realiza un análisis semántico de voz a texto y un análisis acústico de la entonación.
Nuestros algoritmos inteligentes no solo escuchan LO QUE la gente dice sino CÓMO lo dice. Nuestro sistema, por tanto, puede funcionar para cualquier idioma y acento.
Al analizar los datos acústicos contra otra información como agentes, tiempo empleado o conversión a venta, es posible obtener conclusiones realmente valiosas.
Con esa información podrá reducir costes en su organización, mejorar la calidad de su servicio y optimizar sus ventas.
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