A2Billing
Soporte técnico
La plataforma ya no cuenta con soporte. Las opciones que quedan es consultar en foros de VoIP o contratar un ingeniero para recibir soporte sobre el sistema
El soporte técnico está incluido para todos los cliente de Kolmisoft que tienen una alquiler mensual o un plan de soporte anual. El tiempo de respuesta medio durante el horario laboral es de unos 15-20 minutos. Kolmisoft también ofrece soporte 24x7 para incidencias urgentes
Actualizaciones y mejoras del sistema
Ya no se lanzan nuevas versiones de A2Billing
MOR está siendo mejorado constantemente. Lanzamos nuevas versiones de MOR cada 6-8 meses
Corrección de errores
Ya no hay corrección de errores
La corrección de errores es posible en la misma versión de software o ampliando a una versión superior
Documentación
La documentación no se está actualizando
La documentación está constantemente actualizada y disponible en wiki.kolmisoft.com
Instalación, puesta en marcha y mantenimiento
El sistema es difícil de instalar, poner en marcha y mantener. Es más, A2Billing requiere mucha atención, lo que consume mucho tiempo y genera dolores de cabeza a cualquiera que tiene que utilizarlo diariamente
Es posible tener MOR alojado por Kolmisoft, donde nuestro equipo técnico se ocupará del hardware o utilizar un servidor propio y prepararlo de acuerdo a las especificaciones recomendadas. La instalación de MOR se hace por los ingenieros de Kolmisoft de un día para otro
Gestión de facturación
La facturación con A2Billing toma tiempo. Es un proceso complicado que necesita ser hecho manualmente
La facturación en MOR se realiza de manera sencilla con un par de clics en "Generar facturas" y "Enviar facturas por Email"
Gestión de tarifas (de compra y de venta)
La gestión de tarifas es complicada. Los precios de compra y venta están agrupados en una única tarifa y es muy complicado trabajar con la lógica. También resulta complicado gestionar actualizaciones de tarifas de proveedores y manejar listas de precios
Resulta muy sencillo actualizar precios de compra en MOR y crear precios de venta para los clientes añadiendo un porcentaje o un valor fijo. Existen herramientas de importación automática de tarifas y una funcionalidad de notificación de tarifas para el caso de recibir actualizaciones regulares de tarifas
Rendimiento
A2Billing puede gestionar aproximadamente 120 llamadas simultáneas. Esta cifra puede aumentarse con servidores Asterisk adicionales
MOR puede manejar hasta 500 llamadas simultáneas en condiciones ideales (sin transcoding ni un uso intensivo del GUI). Esta cifra puede ser incrementada con una solución multi-servidor
Integración y APIs
Las APIs para A2Billing son limitadas y ya no se actualizan
MOR tiene multitud de APIs y las capacidades de API van creciendo con cada nueva versión. Como resultado, MOR es fácilmente integrable con un CRM, página web, pasarela de pago, aplicaciones móviles, software de contabilidad y otros sistemas externos
Seguridad
Star2Billing explica en su web que tan pronto como finalizan una instalación de A2Billing pueden ver ataques vía SIP tratando de acceder al sistema. Lo cierto es que A2Billing es muy vulnerable, con algunos agujeros de seguridad que son muy populares entre los hackers VoIP. De no estar al tanto de ellos uno puede ser atacado en cuestión de minutos tras abrir el sistema a la red
Kolmisoft utiliza Fail2Ban, que protege MOR contra los ataques de fuerza bruta y la actividad sospechosa. MOR también permite bloquear fácilmente bloques de IPs, incluso de un país entero. Además es posible configurar alertas que nos ayudan a prevenir varios intentos de hackeo, incluso si el hacker intenta atacar a través de un cliente final
