VOS3000 vs. M4

VOS3000

VOS3000 vs. M4

VOS3000 es un softswitch de fabricación china muy utilizado, sobre todo en el mercado de los centros de llamadas.

Esa popularidad ha hecho que sea muy atractivo para los piratas (igual que pasa con MOR, por cierto), y en el mercado negro hay múltiples versiones crackeadas de VOS3000.

A continuación vamos a poner a VOS3000 frente a M4, puesto que VOS3000 es un sistema únicamente de clase 4. Vamos a analizar distintos aspectos y ver cómo se posicionan ambos sistemas.

VOS3000

M4 SBC

Más info
Soporte técnico

La comunicación con el soporte técnico es, en general, complicada debido al origen chino de la compañía (idioma,cultura, horario)

M4 se desarrolló por Kolmisoft en la Unión Europea. El soporte se presta en inglés (y en español a través de SyR). El tiempo medio de respuesta suele ser de unos 15-20 minutos durante horario de oficina y existe soporte 24x7 para incidencias urgentes

Usabilidad

VOS3000 tiene una interfaz web bastante básica solo desde su última versión. Usuarios con versiones anteriores no cuentan con ninguna interfaz web para gestión

MOR tiene una interfaz intuitiva y amigable. La plataforma tiene un manejo muy sencillo y es posible aprender la configuración básica en muy poco tiempo. Esto te ahorra tiempo y te simplifica la formación al nuevo personal de tu compañía

Seguridad

VOS3000 es un sistema muy vulnerable y prueba de ello es la gran cantidad de versiones crackeadas del sistema que se pueden encontrar en el mercado negro. Los hackers saben muy bien cómo tomar el control de estos sistemas por lo que es muy importante tener una buena configuración en el firewall

M4 se instala con Fail2Ban, que protege al sistema de ataques de fuerza bruta y de actividad sospechosa. Además, el sistema permite bloquear IPs o rangos de IPs (incluso bloquear países). Asimismo, cuenta con alertas para prevenir intentos de hackeo incluso a nivel del usuario final

Facturación

No se pueden generar facturas el VOS3000

Las facturas se pueden generar y enviar por email de manera muiy sencilla en unos pocos clics

Roles de usuario

VOS3000 no soporta roles de ususario con distintos permisos

M4 permite definir distintos roles de usuario con sus propios permisos de acceso a la información

Enrutamiento

La capacidad de enrutamiento de VOS3000 es muy limitada

M4 cuenta con un enrutamiento dinámico y soporta varios modos de enrutar llamadas

Cambio de moneda

Solo se puede trabajar con una única moneda en VOS3000

M4 soporta distintas monedas y puede gestionar el cambio de moneda de manera automática

Venta de terminación A-Z

Es casi imposible ofrecer terminación A-Z debido a los pobres de los informes que VOS3000 genera

Es muy sencillo ofrecer tanto terminación A-Z como rutas individuales

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