El marketing móvil se ha convertido en una de las herramientas más efectivas de la red, el porcentaje de apertura de mensajes con contenido publicitario y promocional, cada año, se incrementa de manera exponencial y se espera que para el próximo año, el ratio de apertura sea del 50% (http://news.omexpo.com/2012/10/la-tasa-de-apertura-de-email-marketing-en-moviles-se-ha-duplicado-en-un-ano-14554/), por lo que la efectividad de la comunicación a través de este medio se medirá en los contenidos cada vez más precisos y adecuados al perfil del usuario y al cliente potencial.
Para lograr la máxima efectividad es necesario conocer a nuestros clientes y a los potenciales y para esto, ya que la tendencia es utilizar cada vez más los dispositivos móviles para interactuar en las redes sociales, es de gran ayuda una herramienta como el sCRM (Social Customer Relationship Management), con la que la recopilación de datos, el manejo de la información y su sencilla escalabilidad a otras herramientas de marketing relacional y online hacen un complemento para la más efectiva herramienta de captación y fidelización de clientes.
